Des
clients d'ETECSA se plaignent du service des appels internationaux
LA HAVANE, le 19 mars (Rafael Perez, AFPCP) - Ces derniers
jours les plaintes des résidents de la ville de La
Havane sont en augmentation, au sujet du service de l'Entreprise
de Télécommunications de Cuba S.A., connue populairement
pour les initiales ETECSA.
« On ne peut pas parler par téléphone
avec nos familles qui habitent les Etats-Unis. Les communications
sont interrompues ou on ne peut pas communiquer avec l'opératrice
du service international », a indiqué une utilisatrice
de 60 ans qui habite dans la zone de La Vibora, municipalité
10 Octobre.
« Vous vous souvenez ce que fut dans ce pays le problème
des communications internationales, qu'il fallait faire la
queue à une cabine téléphonique située
en face du cimetière de Colon. Chaque fois que j'allais
téléphoner à mes sœurs je devais
dormir à cet endroit pour attendre mon tour, pour enfin
pouvoir parler avec elles trois minutes », dit-elle.
La dame explique qu'ensuite, lorsque le gouvernement a permis
les investissements étrangers dans l'entreprise téléphonique
et a adopté le nom de ETECSA, les communications se
sont améliorées. « Mais le problème
est déjà revenu », se plaint-elle.
« En demandant une communication internationale généralement
on entend un disque qui dit : 'Les lignes sont congestionnées'.
Et c'est ainsi pendant des heures jusqu'à ce que l'on
puisse parler avec une opératrice », a déclaré
une résidente de la municipalité Cerro.
Elle ajoute que la qualité du service et la confiance
qu' ETECSA avait obtenus parmi les utilisateurs pendant les
dernières années sont tombés par terre,
bien que dans l'annuaire du téléphone on voit
une réclame au sujet de la « grande fiabilité
d'ETECSA ».
La dame questionne la politique commerciale d'ETECSA en ce
qui concerne la vente d'appareils de fax puisuqu'ensuite on
ne trouve pas le papier utilisé par ces engins.
« Le service d'ETECSA est affecté par les décisions
politiques du gouvernement de Cuba de restreindre les appels
vers les Etats-Unis ; comme on le sait, le plus grand nombre
de communications téléphoniques sont vers ce
pays. Je pense que c'est un message clair du gouvernement
aux investisseurs étrangers : Vous pouvez faire du
commerce avec nous mais en se conformant à nos idées
politiques, et non aux lois du marché », a assuré
un homme qui a demandé à ne pas être identifié.
Traduction: Genevieve Tejera
[
NOUVELLES ]
Cette information a été transmise par téléphone,
puisque le gouvernement de Cuba ne permet pas l'accès privé à
Internet aux citoyens cubains.
CubaNet ne demande pas l'exclusivité à
ses collaborateurs et autorise la reproduction de ces articles, à
condition que Cubanet soit mentionné en référence. |