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Etecsa anuncia el fin de las “llamadas gratis” para el Plan Amigos

 

Plan de voz de ETECSA. Fotos del autor

LA HABANA, Cuba.- El monopolio de las comunicaciones de Cuba ETECSA, anunció ayer a través de su página de Facebook el fin de la promoción Plan Amigos. A partir de las 23:59 horas del sábado 3 de noviembre 2018 concluirá para los cubanos la opción que permitía hablar “gratuitamente” entre 3 amigos utilizando los planes de voz 15, 25 o 40 minutos con un costo mínimo de 4,20 CUC al mes.

La promoción fue implementada desde el pasado 3 de mayo y era válida por solo 6 meses. El monopolio añadió que cesará la gratuidad de las llamadas independientemente del día en que haya adquirido dicho plan, manteniéndose la vigencia de 30 días en los Planes de Voz.

Luego del 3 de noviembre, el Plan Amigos continúa con sus “facilidades”, es decir, con la posibilidad de inscribir hasta 3 números fijos o móviles para llamadas nacionales con una tarifa “preferencial” de 0.20 CUC por minuto en el horario de 7.00 am a 10.59 pm.

Pagina de Cubacel con el Plan Amigos. Fotos del autor

Así mismo, pueden realizarse hasta tres sustituciones en un mes natural que se cobran a 0.10 CUC cada una. Este servicio no tiene renta mensual, no vence y aplica para los bonos de saldo.

Recientemente ETECSA había reducido el número de sustituciones entre los amigos a solo 3 al mes, para evitar que los cubanos llamaran masivamente pagando solamente 0,10 CUC en concepto de cambio de amigos del plan.

La empresa estatal de las telecomunicaciones en Cuba explicó también que los usuarios deben conocer que ante combinaciones de diferentes ofertas y planes, el orden de descuento siempre será: Bonos Promocionales, Planes y Saldo Principal.

Planes de ETECSA. Fotos del autor




ETECSA da marcha atrás con el Plan Amigos

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Errores en las operaciones del plan amigos. Foto del autor.

LA HABANA, Cuba.- La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) redujo los cambios de números en el Plan Amigos a tres por mes. Sin informar por ningún medio digital, el monopolio estatal tuvo que recortar los beneficios que había prometido para el servicio de voz cuando lanzó, lo que se podría llamar, la versión 2.0 del plan.

Según la fuente, un trabajador de ETECSA que se comunicó con Cubanet, dijo que producto de la saturación en las líneas hubo que realizar cambios:

“El cubano inventa mucho, se aprovechó del Plan Amigos para abaratar los precios de las comunicaciones. Cada vez que van a realizar una llamada incluyen en el Plan Amigo a la persona, así solo le cobran 10 centavos por el cambio y pueden hablar gratis todo el tiempo que quieran con ese número. Conozco personas que han realizado más de cien cambios en un mes”, agregó.

Un equipo de Cubanet llamó a atención al cliente de ETECSA, y después de preguntar por qué no se podían realizar cambios en el Plan Amigo nos respondieron que “bajó una orden nueva que solo permite tres cambios al mes, no sabemos por qué se tomó esa decisión.”

El pasado 3 de mayo ETECSA había presentado el “Plan Amigos renovado.” La oferta consistía en incluir en una lista hasta tres números por los que se cobraría la llamada a 20 centavos el minuto, se podían realizar todos los cambios deseados por 10 centavos a partir del cuarto cambio, los tres primeros eran gratis, y además, si se compraba un paquete de voz las llamadas serían gratis a los números dentro del plan.

El descontento entre los que se acogieron a esta oportunidad hoy es general, y ETECSA no ha querido dar la cara al respecto.

“Cómo van a jugar así con el dinero de las personas. Yo me acogí al Plan Amigos esperando aprovechar todo lo que ETECSA dijo y ahora gasté mi saldo para inscribirme por gusto”, nos dijo Anisley González, usuario de la empresa de telefonía cubana.

A pesar de las medidas tomadas, todavía hay fallas en las comunicaciones, sobre todo en las horas pico, de 9:30 p.m. a 10:30 p.m.

ETECSA es la única empresa, estatal, para las comunicaciones en la Isla y cuenta con más de 5 millones de líneas activas. Este año proponen habilitar Internet a través de datos móviles, y hasta el momento se han realizado algunas pruebas, pero todo queda aún en la incertidumbre.