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TuEnvio: la tienda online que solo funciona en la televisión del régimen

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(Foto archivo)

LA HABANA, Cuba. – Los cubanos estamos viviendo una realidad cada vez más dura y angustiante. A la escasez creciente desde 2018 se le ha sumado este año la amenaza del coronavirus. Aumenta por consiguiente el miedo al futuro, y no sin razón, pues cada vez hay menos de todo y principalmente comida, y eso implica que las colas cada vez son más largas y por lo tanto más demoradas.

Pero no son las colas o el miedo lo único que aumenta. A medida que desaparece la comida, se va incrementando la agresividad. Desde que comenzó la crisis –mucho antes de la entrada de  la COVID-19–, han estado ocurriendo actos de violencia en las colas, especialmente de jóvenes contra ancianos, así como de elementos antisociales contra personas educadas. Así le sucedió a un amigo, un hombre noble y tranquilo. Al momento de recibir el ticket en una cola para comprar pollo en Porvenir y Fonts, una mujer se lo arrebató violentamente, aun delante de uno de los militares que –supuestamente– estaban para controlar a la multitud. Como él es enemigo de peleas y mucho menos con mujeres, y en vista de que el guardia no hizo nada por restablecerle su derecho, mi amigo optó por retirarse.

De cara a este panorama angustiante, la solución perfecta sería el comercio electrónico, una experiencia que a la entrada del nuevo coronavirus se encontraba aún incipiente en nuestro país. El sitio web cubano para las ventas online es www.tuenvio.cu. Al principio no vendían a domicilio, sino que el cliente reservaba su compra para recogerla luego personalmente. Más adelante inició el servicio de entrega en la casa, aunque solo a los municipios más céntricos de la ciudad como Plaza y Centro Habana. Posteriormente, a raíz del aislamiento social necesario en el enfrentamiento al COVID-19, y para evitar aglomeraciones en las tiendas, se incorporó al servicio de entregas a domicilio la empresa Correos de Cuba.

Pero a pesar de todos los inconvenientes y los riesgos de hacer cola, hay muchos que aún prefieren estar varias horas rodeados de personas a la puerta de la tienda antes que entregar su dinero sin garantía de recibir la mercancía. No confían en la capacidad (ni mucho menos en la seriedad) de las tiendas estatales para cumplir con las entregas. Esta desconfianza se ve reforzada por las dificultades presentadas por el sitio en semanas recientes, fundamentalmente la desactualización. En ese sentido es inevitable recordar a ¿Dónde hay?, aquella aplicación que siempre tenía al menos uno o dos días de atraso. En el caso de tuenvío.cu, aparecían en la página artículos que en realidad no estaban disponibles en la tienda virtual. Incluso hubo un incidente en el que se les cobró a clientes por una compra que en realidad no se efectuó, aunque a los usuarios les parecía que sí –y de la cual, por cierto, aún está por devolverse el dinero a los clientes–. Luego el sitio fue cerrado por mantenimiento y reabierto luego de unos días.

Sin embargo, al expresarse sobre el tema, los medios oficialistas dan una impresión totalmente diferente. Llama la atención que en un sistema totalitario como el nuestro, en cuyos medios de difusión impera el secretismo, donde nos enteramos de casi todo –de lo poco que nos enteramos– después de que ya está hecho, en esta ocasión, por el contrario, anuncian los proyectos como si ya estuvieran en marcha: que el envío demora 72 horas, cuando en la práctica toma varias semanas. Que se han puesto varias tiendas a disposición de esta modalidad (18 en todo el país), lo cual se traduce en una por provincia y dos (Carlos III y Cuatro Caminos) en La Habana (recientemente en la página principal aparecen dos más en la capital, pero al hacer clic no parecen disponibles aún). También dan a entender que hay bastantes mercancías pero en el perfil aparecen pocas y no de las más necesarias. En resumen, que hay mucho divorcio entre noticia y realidad. ¿Por qué no reportan las cosas como son, las etapas reales por las que marcha el proceso? Así evitarían decepciones al público, en lugar de crearnos falsas expectativas. Hay personas que, aun con recursos limitados, se acogen a la opción por proteger a sus familiares. Otros acudirían a ella como única opción por falta de tiempo. Sin embargo, ni unos ni otros al buscar online encuentran lo que ven en la TV.

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Correos de Cuba hará entregas a domicilios de compras online

Correos de Cuba; Cuba

 

Correos de Cuba; Cuba
Oficina de Correos de Cuba (Foto: Directorio Cubano)

MIAMI, Estados Unidos.- Desde este lunes 13 de abril el servicio de Correos de Cuba implementará una prueba piloto que consiste en entregar compras online, con el objetivo de favorecer las medidas de aislamiento social en la Isla, informó la Agencia Cubana de Noticias (ACN).

De acuerdo a la ministra de Comercio Interior, Betsy Díaz Velázquez, la prueba piloto de siete días pretende “ajustar las condiciones de entrega y ofrecer al cliente tiempos reales”.

En el programa Mesa Redonda Díaz Velázquez explicó que la entrega a domicilio de las compras se gestionará a través de la plataforma Tuenvio.cu, habilitada para el comercio electrónico de los cubanos, llamados a permanecer confinados en medio de la crisis del coronavirus.

La prueba piloto se podría extender al resto del país “en la medida en que vayan creándose las condiciones en cada provincia”, reza la nota del medio oficialista, y el pago del servicio se hará en el momento de la compra de los productos en el establecimiento virtual.

Una vez seleccionada como opción la entrega a domicilio, los pagos se realizarán mediante Transfermóvil y Enzona. Por su parte, las tiendas de la Corporación CIMEX, que tienen ya implementada la plataforma Tuenvio.cu, darán prioridad al servicio, asegura ACN.

Así mismo, las estatales Cadena de Tiendas Caribe se incorporarán a ofrecer el servicio a partir del 20 de abril, y la tienda de 5ta y 42, en Playa, será la primera en implementar el servicio.

La corporación estatal CIMEX anunció este domingo nuevos horarios para su actividad comercial “con el objetivo de viabilizar las compras y evitar las aglomeraciones en unidades comerciales”.

La actividad de Photoservice queda suspendida, así como el expendio de bebidas alcohólicas asociado a la actividad gastronómica.

En relación a las bebidas alcohólicas, reza el texto de ACN, solo podrá comercializarse en las tiendas físicas o virtuales de la corporación, mientras que las unidades gastronómicas que permanecen en funcionamiento se centrarán en ofertas para llevar.

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Ordenó sombreros por Amazon y recibió un fármaco cubano ilegal en EEUU

Frascos de Vidatox, fabricado por Labiofam (infoo.ro)

MIAMI, Estados Unidos.- Una mujer del área de la bahía de San Francisco, California, recibió un fármaco manufacturado en Cuba e ilegal en EEUU, luego de haber ordenado sombreros en el sitio de compras online Amazon.

Relata la web SFGate que Meagan Day dijo haber ordenado sombreros de fieltro de un vendedor de Amazon llamado “Oso ruso”. Sin embargo, lo que llegó a su buzón un mes después de su orden fue un pequeño cargamento de Vidatox, un medicamento fabricado por la empresa cubana LABIOFAM y fabricado para el tratamiento homeopático a partir del veneno del endémico escorpión azul (Rhopalurus junceus).

El paquete traía matasellos de Ucrania y más de 20 sellos, describió Day.

El Vidatox como medicamento contra el cáncer fue mencionado en EEUU por el Miami New Times en un reportaje publicado en 2013. LABIOFAM afirma que ha probado este derivado de los productos de veneno de escorpión como Escozine y Escozul en más de 10 000 pacientes.

No obstante, el artículo señalaba que “no hay una compilación pública de la metodología o los resultados”, y según el Centro de Cáncer Memorial Sloan Kettering de Nueva York, “no hay evidencia de su uso para prevenir o tratar el cáncer en humanos”.

De cualquier forma, Vidatox no ha sido aprobado por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés) de los EEUU y su venta está prohibida en los Estados Unidos.

¿Pero cómo terminó el Vidatox en un paquete donde se suponía fuesen sombreros?

Cecilia Fan, una portavoz de Amazon, dijo al SFGate que el suceso parecía “una confusión por parte del vendedor”.

Fan agregó que el cliente había sido reembolsado pero no respondió de inmediato a una serie de preguntas.

El escorpión azul (Rhopalurus junceus) es una especie endémica de Cuba cuyo veneno se utiliza para fabricar el Vidatox (commons.wikimedia.org)

Una búsqueda rápida en Amazon para “Vidatox” produjo una serie de resultados que incluían otros vendedores fuera de Amazon. Los precios oscilaban entre 100 y 300 dólares.

Muchas de esas respuestas provenían de Europa del Este y afirmaban que enviarían a los Estados Unidos. Al buscar Vidatox en Google, una lista patrocinada de Amazon es el primer resultado que aparece.

El Vidatox está registrado para la venta en algunos países como China y Albania. Sin embargo, “ha surgido un pequeño mercado negro para mover el producto por todo el mundo”, dice el Miami New Times, que estima en más de 55 000 personas sus consumidores en las últimas dos décadas.