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Iberostar se hará cargo de clientes de Thomas Cook alojados en sus hoteles

Iberostar Thomas Cook clientes

Iberostar Thomas Cook clientes
Iberostar se hará cargo de clientes de Thomas Cook varados en sus hoteles. Foto internet

MIAMI, Estados Unidos.- El Grupo Iberostar indicó este martes que ha puesto en marcha un plan de acción para garantizar las vacaciones de los clientes de Thomas Cook alojados en sus hoteles, informó la agencia de noticias Europa Press.

De acuerdo al comunicado hecho público, se harán cargo además de su repatriación “de forma ordenada y responsable, acorde con nuestra ética y con los programas de gestión de crisis establecidos en la compañía”.

Así mismo, la compañía española dijo en su comunicado que lamenta enormemente la quiebra de Thomas Cook y agregó que esta empresa “ha jugado un papel importante” en la estrategia y crecimiento de Iberostar durante los últimos 50 años.

Según la nota de Europa Press, la empresa ha asegurado que está trabajando, conjuntamente con otras empresas, organismos e instituciones, “para velar por el mantenimiento de la conectividad aérea con los diferentes mercados emisores y para que no se interrumpa la aportación de valor del sector turístico a escala internacional”.

El grupo español está presente en Cuba desde 1993 y en la actualidad opera hoteles ubicados en La Habana, Cayo Largo del Sur, Varadero, Trinidad y la cayería norte de las provincias centrales Villa Clara y Ciego de Ávila.

En 2018 Aurelio Vázquez, Chief Operating Officer (CCO) de la cadena, había dicho que la isla siempre ha sido “uno de los destinos más relevantes de nuestro portafolio y se ha convertido en uno de los preferidos de nuestros clientes a nivel internacional. Tenemos clara nuestra voluntad de seguir apostando por el destino y queremos seguir reforzando nuestra presencia en el país”.

El Grupo hotelero se propuso ese mismo año expandir su presencia en la Mayor de las Antillas, y aseguró que para 2020 tendría alrededor de 12 mil habitaciones más.

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ETECSA no entregará facturas de teléfono por la crisis energética

ETECSA Cuba crisis energética
Mensaje de ETECSA. Foto del autor

LA HABANA, Cuba.- ETECSA, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba, anunció este jueves por varios medios digitales que le será imposible entregar la factura de telefonía fija a sus clientes en las provincias de La Habana, Artemisa, Mayabeque y Matanzas, “debido a la situación energética del país”.

Cada mes, los que utilizan este servicio reciben su factura con el monto a pagar, sin embargo, en esta ocasión no podrá ser así, y los clientes de estas provincias tendrán que prorrogar su pago.

“Para paliar la situación se ha tomado la medida de prorrogar el pago de la factura hasta el 10 de octubre”, aclaró la corresponsalía de ETECSA en la provincia de Mayabeque, según publicaron en su página oficial de Facebook. https://www.facebook.com/ETECSACubaMayabeque/posts/2510105042569655

El monopolio estatal sugirió que para este trámite los usuarios llamaran al número 112 con el objetivo de conocer la cantidad a pagar, o enviaran un correo electrónico a [email protected] para comenzar a recibir la información del pago a través de este medio.

Hasta el momento ETECSA no ha anunciado cuando se restablecerá este servicio.

Hace apenas una semana ETECSA cambió los horarios de atención al cliente por la llamada en toda Cuba “crisis coyuntural” que atraviesa la Isla.

La crisis energética que vive el país, relacionada con el desabastecimiento de combustible, que llegaba desde Venezuela, ha hecho que el régimen reestructure las oficinas estatales.

Las unidades comerciales ahora atienden a los clientes en los horarios de 9:30 a.m. a 4:30 p.m., “para contribuir con la disminución del consumo de energía en los horarios picos.”

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Clientes demandan a empresa que aseguraba enviar “scooters” a Cuba

Scooter en Cuba, Foto www.renatestrub.com

MIAMI, Estados Unidos.- De acuerdo a un informe de NBC 6, varios ciudadanos en Estados Unidos han presentado denuncias formales contra Tiendas Caracol, una empresa online que decía enviar a Cuba “scooters” (motos eléctricas) y otros productos, los cuales nunca llegaron a la Isla después de haber sido pagados.

Yohan Sánchez, un cubanoamericano residente en el Sur de la Florida, decidió adquirir una “scooter”, después de un reciente viaje a Cuba y de ver las condiciones en que vivía un familiar. “Vi la lucha por la que pasaba, caminaba para ir a trabajar 20 millas todos los días y le dije, ‘sabes qué, te conseguiré una patineta'”, relató al citado medio.

Sánchez aseguró que a su regreso a Estados Unidos encontró Caracol, y que en su web online afirmaba vender estos dispositivos de transporte  ̶ y otros productos ̶  con la promesa de que serían entregados en Cuba o de lo contrario, se garantizaba el reembolso del pago efectuado.

Yadian Beaovides, otro cubanoamericano que solicitó un “scooter” a través de la misma entidad, dijo a NBC haber gastado más de 1.800 dólares con el objetivo de que sus seres queridos recibieran la mercancía en menos de 120 días, según lo estipulado por la empresa. Lo mismo le sucedió a Yohan.

Pero ambos denunciaron que cuando la fecha límite pasó aún no tenían noticias de la entrega de los “scooters” en la Isla.

Los cubanos entrevistados por NBC no son los únicos que han tenido problemas con Tiendas Caracol, de acuerdo con Yadian, cuando decidió cancelar su pedido después de los 120 días, descubrió que había más personas en la misma situación.

La cadena de televisión logró recoger el testimonio de más de 50 personas, a lo largo de Estados Unidos, con casos similares. De este grupo, solo 19 presentaron quejas formales ante la Oficina de Protección al Consumidor de Miami-Dade. Incluso, algunas compras se remontan al 2016.

Uno de los voceros de Tiendas Caracol, Yosvany Acosta, explicó al medio que la empresa se había topado con varios obstáculos para enviar productos a Cuba, entre ellos el Servicio de Aduanas de los Estados Unidos. Al parecer, el traslado de “scooters” se detuvo porque las motos contenían baterías de litio.

Así mismo, el representante dijo que otro de los problemas es que las “reglas internacionales siguen cambiando”. Hasta ahora, se conoce que el Gobierno de Cuba ha autorizado la entrada de dos contenedores y que los artículos adquiridos por los clientes deben llegar a fines de mayo, junto con los “scooters” que no se pueden guardar en Estados Unidos.