Clientes demandan a empresa que aseguraba enviar “scooters” a Cuba

Clientes demandan a empresa que aseguraba enviar “scooters” a Cuba

Los cubanos denunciaron que cuando la fecha límite pasó aún no tenían noticias de la entrega de los motos eléctricas en la Isla

Scooter en Cuba, Foto www.renatestrub.com

MIAMI, Estados Unidos.- De acuerdo a un informe de NBC 6, varios ciudadanos en Estados Unidos han presentado denuncias formales contra Tiendas Caracol, una empresa online que decía enviar a Cuba “scooters” (motos eléctricas) y otros productos, los cuales nunca llegaron a la Isla después de haber sido pagados.

Yohan Sánchez, un cubanoamericano residente en el Sur de la Florida, decidió adquirir una “scooter”, después de un reciente viaje a Cuba y de ver las condiciones en que vivía un familiar. “Vi la lucha por la que pasaba, caminaba para ir a trabajar 20 millas todos los días y le dije, ‘sabes qué, te conseguiré una patineta'”, relató al citado medio.

Sánchez aseguró que a su regreso a Estados Unidos encontró Caracol, y que en su web online afirmaba vender estos dispositivos de transporte  ̶ y otros productos ̶  con la promesa de que serían entregados en Cuba o de lo contrario, se garantizaba el reembolso del pago efectuado.

Yadian Beaovides, otro cubanoamericano que solicitó un “scooter” a través de la misma entidad, dijo a NBC haber gastado más de 1.800 dólares con el objetivo de que sus seres queridos recibieran la mercancía en menos de 120 días, según lo estipulado por la empresa. Lo mismo le sucedió a Yohan.

Pero ambos denunciaron que cuando la fecha límite pasó aún no tenían noticias de la entrega de los “scooters” en la Isla.

Los cubanos entrevistados por NBC no son los únicos que han tenido problemas con Tiendas Caracol, de acuerdo con Yadian, cuando decidió cancelar su pedido después de los 120 días, descubrió que había más personas en la misma situación.

La cadena de televisión logró recoger el testimonio de más de 50 personas, a lo largo de Estados Unidos, con casos similares. De este grupo, solo 19 presentaron quejas formales ante la Oficina de Protección al Consumidor de Miami-Dade. Incluso, algunas compras se remontan al 2016.

Uno de los voceros de Tiendas Caracol, Yosvany Acosta, explicó al medio que la empresa se había topado con varios obstáculos para enviar productos a Cuba, entre ellos el Servicio de Aduanas de los Estados Unidos. Al parecer, el traslado de “scooters” se detuvo porque las motos contenían baterías de litio.

Así mismo, el representante dijo que otro de los problemas es que las “reglas internacionales siguen cambiando”. Hasta ahora, se conoce que el Gobierno de Cuba ha autorizado la entrada de dos contenedores y que los artículos adquiridos por los clientes deben llegar a fines de mayo, junto con los “scooters” que no se pueden guardar en Estados Unidos.

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