ETECSA da marcha atrás con el Plan Amigos

ETECSA da marcha atrás con el Plan Amigos

Según una fuente de la empresa estatal, producto de la saturación en las líneas hubo que realizar cambios

Errores en las operaciones del plan amigos. Foto del autor.

LA HABANA, Cuba.- La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) redujo los cambios de números en el Plan Amigos a tres por mes. Sin informar por ningún medio digital, el monopolio estatal tuvo que recortar los beneficios que había prometido para el servicio de voz cuando lanzó, lo que se podría llamar, la versión 2.0 del plan.

Según la fuente, un trabajador de ETECSA que se comunicó con Cubanet, dijo que producto de la saturación en las líneas hubo que realizar cambios:

“El cubano inventa mucho, se aprovechó del Plan Amigos para abaratar los precios de las comunicaciones. Cada vez que van a realizar una llamada incluyen en el Plan Amigo a la persona, así solo le cobran 10 centavos por el cambio y pueden hablar gratis todo el tiempo que quieran con ese número. Conozco personas que han realizado más de cien cambios en un mes”, agregó.

Un equipo de Cubanet llamó a atención al cliente de ETECSA, y después de preguntar por qué no se podían realizar cambios en el Plan Amigo nos respondieron que “bajó una orden nueva que solo permite tres cambios al mes, no sabemos por qué se tomó esa decisión.”

El pasado 3 de mayo ETECSA había presentado el “Plan Amigos renovado.” La oferta consistía en incluir en una lista hasta tres números por los que se cobraría la llamada a 20 centavos el minuto, se podían realizar todos los cambios deseados por 10 centavos a partir del cuarto cambio, los tres primeros eran gratis, y además, si se compraba un paquete de voz las llamadas serían gratis a los números dentro del plan.

El descontento entre los que se acogieron a esta oportunidad hoy es general, y ETECSA no ha querido dar la cara al respecto.

“Cómo van a jugar así con el dinero de las personas. Yo me acogí al Plan Amigos esperando aprovechar todo lo que ETECSA dijo y ahora gasté mi saldo para inscribirme por gusto”, nos dijo Anisley González, usuario de la empresa de telefonía cubana.

A pesar de las medidas tomadas, todavía hay fallas en las comunicaciones, sobre todo en las horas pico, de 9:30 p.m. a 10:30 p.m.

ETECSA es la única empresa, estatal, para las comunicaciones en la Isla y cuenta con más de 5 millones de líneas activas. Este año proponen habilitar Internet a través de datos móviles, y hasta el momento se han realizado algunas pruebas, pero todo queda aún en la incertidumbre.

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